نمی توانم حساب کاربری خود را پیدا کنم یا نام کاربری خود را در اینستاگرام نمی دانم.
اگر پس از وارد کردن نام کاربری خود قادر به یافتن حساب خود نیستید:
- مطمئن شوید که نام کاربری خود را به درستی وارد می کنید، مخصوصاً اگر حاوی نویسه های مکرر باشد.
- هنگام وارد کردن نام کاربری خود، نماد @ را وارد نکنید.
اگر فکر می کنید نام کاربری شما در نتیجه به خطر افتادن حساب شما تغییر کرده است:
- بررسی کنید آیا ایمیلی از اینستاگرام دریافت کرده اید که به شما اطلاع می دهد اطلاعات حساب شما تغییر کرده است.
- از یک دوست بخواهید از نمایه شما بازدید کند و از نام کاربری فعلی شما اسکرین شات بگیرد.
در صورت قطع دسترسی به ایمیل یا شماره تلفنی که با آن در اینستاگرام ثبت نام کردم، چه کاری می توانم انجام دهم؟
اگر دسترسی به ایمیل یا شماره تلفنی را که برای ثبت نام در اینستاگرام استفاده می کردید از دست داده اید، می توانید دوباره به ایمیل یا شماره تلفن دسترسی
پیدا کنید یا می توانید مشخصات خود را با اطلاعات حساب جدید به روز کنید.
سعی کنید دوباره به حساب ایمیل خود دسترسی پیدا کنید
اگر دسترسی به حساب ایمیل خود را از دست داده ای، می توانید از ارائه دهنده ایمیل خود بخواهید تا به شما کمک کند دوباره به آن دسترسی پیدا کنید. بسیاری از
ارائه دهندگان ایمیل راهی برای بازیابی دسترسی به حساب شما ارائه می دهند اگر گذرواژه خود را فراموش کنید یا این حساب هک شود.
وقتی می خواهید به سیستم ارائه دهنده ایمیل خود وارد شوید، ممکن است گزینه ای مانند فراموش کردن رمز ورود وجود داشته باشد؟ یا در ورود به سیستم مشکلی دارید؟
که به شما امکان می دهد با آنها تماس بگیرید یا درخواستی برای پشتیبانی بیشتر را تکمیل کنید. ممکن است لازم باشد برای تأیید درخواست دسترسی خود، شماره
تلفن، پاسخ سوالات امنیتی یا سایر اطلاعات را در اختیار آنها قرار دهید. اینستاگرام با کمک به شما برای ورود مجدد به حساب ایمیل خود نمی تواند هیچ کمکی ارائه دهد.
ایمیل یا شماره تلفن حساب اینستاگرام خود را تغییر دهید
اگر نمی توانید دوباره به ایمیل یا شماره تلفنی که برای ورود به سیستم اینستاگرام خود استفاده کرده اید دسترسی پیدا کنید، باید وارد اینستاگرام شوید و ایمیل یا
شماره تلفن موجود در نمایه خود را با یک حساب ایمیل جدیدی که می توانید به آن دسترسی داشته باشید تغییر دهید. این امر برای اطمینان از ادامه دسترسی به
اینستاگرام و اطمینان از عدم دسترسی شخص دیگری به حساب اینستاگرام شما با ایمیل یا شماره تلفنی که دیگر از آن استفاده نمی کنید، ضروری است.
توجه: قبل از شروع، مطمئن شوید که می توانید از طریق ایمیل، شماره تلفن یا ورود به سیستم با فیس بوک به اینستاگرام دسترسی داشته باشید. اگر نمی توانید
به اینستاگرام دسترسی پیدا کنید و به تنظیمات نمایه اینستاگرام خود دسترسی پیدا کنید، دیگر نمی توانید ادامه دهید.
پس از ورود به اینستاگرام، می توانید یاد بگیرید که چگونه ایمیل خود را از نمایه اینستاگرام خود تغییر دهید. اگر با حساب فیس بوک خود در اینستاگرام ثبت نام کرده
باشید، ایمیل شما همان ایمیل مرتبط با حساب فیس بوک شما خواهد بود. اگر با شماره تلفن در فیس بوک یا اینستاگرام ثبت نام نکرده باشید، ایمیلی با حساب شما
در ارتباط نخواهد بود، اما اگر بخواهید می توانید یکی از آنها را اضافه کنید.
بعد از اینکه ایمیل اینستاگرام خود را تغییر دادید، ایمیل اصلی و ایمیل جدید درخواست تأیید یا رد تغییر را دریافت می کنند.
برای تغییر ایمیل یا شماره تلفن خود نمی توانم به اینستاگرام دسترسی پیدا کنم
اگر نمی توانید به حساب اینستاگرام یا ایمیل یا شماره تلفنی که با آن ثبت نام کرده اید دسترسی پیدا کنید:
- برنامه Instagram را در دستگاه تلفن همراه خود باز کنید و آخرین آدرس ایمیل یا شماره تلفن شناخته شده خود را وارد کنید.
- روی رمز ورود خود را فراموش کرده اید؟
- به کمک بیشتری نیاز دارید ضربه بزنید؟
- برای ارائه درخواست پشتیبانی، دستورالعمل های روی صفحه را دنبال کنید.
من ایمیلی دریافت کردم یک حساب جدید اینستاگرام ایجاد کردم، اما برای یک حساب جدید ثبت نام نکردم.
به احتمال زیاد، شخصی به اشتباه با استفاده از آدرس ایمیل شما سعی در ثبت نام در حساب اینستاگرام داشته است. برای حذف ایمیل خود از حساب، در پایین
ایمیل Welcome to Instagram به ما اطلاع دهید کلیک کنید تا به ما اطلاع دهید این شما نبودید.
سپس باید بتوانید از این آدرس ایمیل برای ثبت نام در یک حساب اینستاگرام یا افزودن آن به حساب موجود خود استفاده کنید.
فکر می کنم حساب اینستاگرام من هک شده است.
اگر فکر می کنید حساب شما هک شده یا تصاحب شده است، اقداماتی وجود دارد که می توانید برای امنیت حساب خود انجام دهید.
حساب ایمیل خود را برای پیامی از اینستاگرام بررسی کنید
اگر ایمیلی از اینستاگرام دریافت کرده اید که به شما اطلاع می دهد آدرس ایمیل شما تغییر کرده است، با استفاده از گزینه برگرداندن این تغییر در آن پیام، می توانید
این کار را واگرد کنید. اگر اطلاعات اضافی نیز تغییر کرده است (به عنوان مثال: گذرواژه خود)، و نمی توانید آدرس ایمیل خود را بازگردانید، لطفاً حساب را به ما گزارش
دهید.
یک لینک ورود به آدرس ایمیل یا شماره تلفن خود ارسال کنید
برای کمک به ما در تأیید مالک بودن حساب خود، می توانید درخواست کنید که یک لینک ورود به آدرس ایمیل یا شماره تلفن شما ارسال کنیم.
برای درخواست پیوند ورود به سیستم:
- در صفحه ورود به سیستم، روی «دریافت کمک برای ورود به سیستم» (Android) یا گذرواژه خود را فراموش کنید؟ (آیفون)
- بعد، آدرس ایمیل یا شماره تلفن خود را انتخاب کنید تا پیوند ورود به سیستم ارسال شود و سپس روی Next ضربه بزنید.
- پس از دریافت پیوند ورود به سیستم، دستورالعمل های روی صفحه را دنبال کنید.
اگر نمی توانید حساب خود را با کد امنیتی بازیابی کنید، لطفاً حساب را به ما گزارش دهید.
برای گزارش یک حساب هک شده در اینستاگرام:
در Android:
- در صفحه ورود به سیستم، روی دریافت راهنما برای ورود به سیستم در زیر وارد شوید ضربه بزنید.
- نام کاربری، ایمیل یا شماره تلفن خود را وارد کنید، سپس روی بعدی ضربه بزنید. درباره اینکه اگر نام کاربری خود را نمی دانید بیشتر می توانید بدانید.
- ضربه بزنید به کمک بیشتری نیاز دارید؟ سپس دستورالعملهای روی صفحه را دنبال کنید.
- حتماً یک آدرس ایمیل ایمن وارد کنید که فقط شما می توانید به آن دسترسی پیدا کنید. پس از ارسال درخواست خود، در جستجوی یک ایمیل از Instagram با مراحلبعدی باشید.
در آیفون:
- در صفحه ورود به سیستم، روی گذرواژه خود را فراموش کرده اید، ضربه بزنید.
- ضربه بزنید به کمک بیشتری نیاز دارید؟ زیر دکمه Next و دستورالعمل های روی صفحه را دنبال کنید.
- حتماً یک آدرس ایمیل ایمن وارد کنید که فقط شما می توانید به آن دسترسی داشته باشید پس از ارسال درخواست خود، در جستجوی یک ایمیل از Instagram بامراحل بعدی باشید.
- بخاطر داشته باشید که گزارش شما ناشناس است، مگر در مواردی که از نقض مالکیت معنوی خبر داده اید. حسابی که گزارش کردید نمی بیند چه کسی آنها را
- گزارش کرده است.
هویت خود را تأیید کنید
هنگامی که درخواست خود را ارسال کردید، باید یک ایمیل پاسخ خودکار از تیم امنیتی در اینستاگرام دریافت کنید که از شما می خواهد به ما در تأیید هویت خود کمک
کنید. یکی یا هر دو مورد از شما خواسته می شود:
- عکسی از خودتان که کاغذی با کد دست نوشته در دست دارید، در اختیار شما قرار داده ایم.
- آدرس ایمیل یا شماره تلفنی که با آن وارد سیستم شده اید و نوع دستگاهی که هنگام ثبت نام استفاده کرده اید (به عنوان مثال: iPhone ،Android ،iPad، سایرموارد).
- پس از ارائه اطلاعاتی برای کمک به تأیید هویت، دستورالعمل های خاصی برای بازیابی حساب شما در آدرس ایمیل ایمن ارائه شده برای شما ارسال می کنیم.
اگر هنوز قادر به ورود به حساب اینستاگرام خود نیستید
اگر فکر می کنید حساب شما هک شده است و هنوز می توانید وارد سیستم شوید، در اینجا مواردی وجود دارد که می توانید برای حفظ امنیت حساب خود انجام دهید:
- گذرواژه خود را تغییر دهید یا برای خودتان ایمیل تنظیم مجدد رمز عبور ارسال کنید.
- دسترسی به هرگونه برنامه شخص ثالث مشکوک را لغو کنید.
- برای امنیت بیشتر احراز هویت دو عاملی را روشن کنید.
اگر حساب اینستاگرام من غیرفعال شده باشد چه کاری می توانم انجام دهم؟
اگر حساب اینستاگرام شما غیرفعال باشد، هنگام ورود به سیستم پیامی مشاهده خواهید کرد. حساب هایی که از دستورالعمل های انجمن یا شرایط استفاده ما
پیروی نمی کنند ممکن است بدون هشدار غیرفعال شوند. پیشنهاد ما این است که دستورالعمل های انجمن را به همراه پست هایی که در همه حساب هایی که
ایجاد کرده اید، با دقت مرور کنید. به خاطر داشته باشید، ممکن است حسابی را که مرتباً دستورالعمل های انجمن یا شرایط استفاده را نقض می کند، برای همیشه
حذف کنیم.
اگر فکر می کنید حساب شما به اشتباه غیرفعال شده است، ممکن است با باز کردن برنامه، وارد کردن نام کاربری و گذرواژه خود و پیروی از دستورالعملهای روی صفحه
، به این تصمیم اعتراض کنید.
اگر پیام غیرفعال را مشاهده نمی کنید، ممکن است با مشکل ورود به سیستم روبرو شوید. اگر حساب شما توسط خود شما یا شخصی با رمز عبور خود حذف شده
باشد، راهی برای بازیابی آن وجود ندارد. شما می توانید با همان آدرس ایمیلی که قبلاً استفاده کرده اید حساب جدید ایجاد کنید، اما ممکن است نتوانید همان نام
کاربری را دریافت کنید.
